退換貨政策

𓃈 退換貨須知 Returns & Refunds

一嶼的手作商品皆為獨一無二，藝術家手作痕跡、顏色的細微不同等，恕無法作為退換理由，請高度完美主義者慎購。

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退換貨申請流程

請於收到商品後隔日起算7日內提出，逾期將不受理退換貨服務。

若因商品本身瑕疵狀況 （瑕疵商品定義：非人為因素問題造成的故障、毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損等），請務必在收到商品後先拍照記錄，再來信客服，以確認為商品本身瑕疵或為運送上問題及後續退換辦理。

商品退換，請務必保持原商品完整（無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等）、包裝齊全性（內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等），並使用原紙箱送回，若因包裝不妥導致寄回損壞，將不受理退換貨申請。

該商品除了瑕疵及商品有誤之外，其他原因產生的退貨運費，皆由消費者自行負擔。退換貨完成申請後，請自行自費寄至指定收貨地址。更換商品以一次為限，如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則退款處理。

特價商品，恕不接受退換貨。若申請逾時或不符合一嶼退貨政策條件範圍，一嶼有權拒絕退換，敬請見諒。

餐廚器皿／由於關係個人衛生，如商品已拆封，恕不提供退換。

皮件、飾品、服飾及鞋類等／由於關係個人衛生，如商品已拆封使用，恕不提供退換。

其他商品屬性或說明本身即特別註明不得退換貨之商品。

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退款處理

若退貨狀況成立，將於7-14個工作天內（不包含例假日）以下列方式退款。

使用刷卡付款

直接將款項刷退至原付款之信用卡帳戶。因各刷卡行結帳日略有不同，實際入帳日請洽詢您的刷卡銀行。

使用ATM轉帳付款

請提供您的收款資訊（包含：戶名、銀行名、分行名、銀行帳號），將以銀行匯款方式無息退還款項（匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶），完匯將以E-MAIL告知。

一嶼將依照您所提出的訂單異動申請，主動完成對應金額之發票折讓與作廢事宜。

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